Как увеличить траст или доверие со стороны поисковых систем?

Критерии оценки "траста" ресурса в глазах поисковых систем

Задача - как повысить траст ресурса? Что нужно для этого сделать - небольшой чек лист.

1. Доступность ─ базовое качество. Сайт, которому можно доверять, должен исправно работать 24/7.

· Стабильность ─ круглосуточная доступность, низкая скорость загрузки сайта, неизменность индекса.

· “Кроссбраузерность” ─ отсутствие серьезных ограничений при работе в разных браузерах и платформах.

2. Безопасность. Ресурсу, который несет угрозу своему посетителю, нельзя доверять. Поисковые системы ранжируют такие сайты ниже,а в выдаче помечают предупредительной надписью.

· Отсутствуют угрозы. В большинстве случаев это отсутствие вирусов и редиректов на вредоносные сайты, в том числе осуществляющие мошенническую деятельность в сети.

· Сохранность конфиденциальной информации. Обычно утечка конфиденциальной информации происходит при передаче, поэтому важно это делать по защищенному протоколу https. Особенно актуально массовым сервисам, требующим от пользователя большой объем информации.

3. Открытость. Прозрачность в отношениях между клиентом и исполнителем внушает доверие. Важно не закрываться от посетителей сайта, а, напротив, распахнуть все двери перед ними.

· Информация о компании. Очень важно хорошо “представиться” посетителю: рассказать о компании, основных конкурентных преимуществах, успехах и достижениях, о том, почему именно вас должен выбрать посетитель.

· Открытая контактная информация ─ обязательный атрибут любого сайта. Важно дать пользователю несколько альтернативных возможностей контакта: адрес, телефон, email и т.д. Большее доверие вызывает телефон горячей линии и адрес почтового ящика на домене сайта (info@ваш_site.ru).

· Известность. По статистике потребитель больше доверяет разрекламированным маркам товара и с недоверием относится к неизвестным. Аналогична ситуация и с интернет-ресурсами.

· Известность бренда в оффлайне. Применяется для известных брендов. При вводе бренда в строку поиска на первом месте ПС выдаст официальный сайт компании (витальный запрос).

· Цитируемость ресурса в сети ─ своего рода известность. Чем больше о сайте пишут, тем больше доверия. На данный показатель оказывают влияние как упоминания в текстах ссылок, так и в обычном тексте, но в меньшей степени.

· Высокая посещаемость ресурса. Работает по принципу: большинство не может ошибаться. Если на сайте много пользователей, значит, ему доверяют.

4. Доверие ─ основной показатель.

· Возраст сайта. Как не странно, чем старше ресурс, тем больше ему доверяет посетитель. Зачастую ПС “страхует” посетителей от молодых сайтов, и в ТОПе мы наблюдаем “старичков”.

· Ядро посетителей сайта ─ это самая преданная часть аудитории, которая, несомненно, доверяет ресурсу. Чем больше ядро, тем больше доверие. Это особенно актуально для массовых сервисов, например, новостных порталов.

· Карма сайта ─ наличие санкций ПС, как текущих, так и снятых в прошлом. К ним относят: бан сайта, различные фильтры ПС (АГС, Panda, за спам и т.д.) и пессимизации.

· Размер ─ ресурс, содержащий много полезной информации, вызывает уважение и доверие. В большинстве случаев многостраничные сайты получают значительно больше трафика, чем малостраничные.

· Качественные материалы ─ признак серьезности ресурса. Отсутствие ошибок в тексте (грамматика, пунктуация, стилистика), хороший стиль изложения и высокая полезность материала — всё это влияет на доверие.

· Отсутствие спама. Его наличие серьезно подрывает уровень доверия к ресурсу. Часто спамеры оставляют сообщения в комментариях со ссылкой на свой сайт. В этом случае необходимо проводить модерацию, защищать комментарии капчей.

5. Удобство. Неудобный сайт — это в первую очередь неуважение к посетителям. Пользователю сложно ознакомится с предложениями на сайте и оценить его, с точки зрения будущего партнера и т.д.

· Поведенческие факторы. Пользователи своим поведением способны показывать резкую неудовлетворенность ресурсом. Важными метриками здесь будут являться процент отказа и возврата на выдачу ПС.

6. Актуальность. Свежая информация более правдоподобна, устаревшая зачастую просто бесполезна.

· Обновление сайта — важный фактор, сообщающий ПС о том, что ресурс жив и развивается. Для успешного продвижения сайт необходимо наполнять только свежим контентом.

· Уникальность. Поисковые системы выше ранжируют уникальную информацию. Ваш материал могут позаимствовать владельцы других сайтов, поэтому важно застолбить за собой право первоисточника. В этом может помочь сервис Оригинальный текст от Яндекса.

· Современные форматы предоставления информации. Сейчас посетителя не удовлетворишь даже хорошо свёрстанным иллюстрированным текстом. Набирает популярность видеоконтент. Качественное видео, да и сам формат видео, внушает значительно больше уважения к сайту, чем текст.

7. Агрессивность. Эта черта не должна присутствовать на трастовых сайтах. Агрессия часто вызывает отвращение и недоверие.

· Рекламная агрессия. Не секрет, что много рекламы на сайте раздражает его посетителей. Вдвойне неприятными будут ресурсы с нежелательной рекламой, например, pop-up баннеры с объявлениями для взрослых.

· Наличие нецензурных выражений. Ресурсам, использующим на своих страницах ненормативную лексику, поисковые системы часто присваивают метку “сайт для взрослых”. Таким сайтам крайне сложно бороться за позиции в ТОПе.

8. Коммерциализация ─ основной фактор доверия для коммерческих сайтов.

· Коммерческие факторы ранжирования — факторы, в большей степени характеризующие компанию, а не сайт. К ним относятся: конкурентоспособность цены, количество офисов или точек продаж, наличие горячей линии и т.д.

9. Социализация ─ относительно новый фактор ранжирования. Поисковые системы считают сигналы из социальных сетей достаточно “чистыми” для того, чтобы использовать их в ранжировании.

· Представительства в социальных сетях. Наличие групп и сообществ вызывает доверие. Немалое значение имеет количество человек в группе. Негативным фактором будет служить наличие большого количества ботов.

· Количество упоминаний в социальных сетях. Активность — несомненно, хороший знак. Молодые сайты или новые товарные марки вряд ли будут обсуждаться в социальных сетях. В первую очередь это связано с их малой известностью. Напротив, известные товары и бренды — предмет массовых обсуждений. Их необходимо контролировать, дабы уменьшить негативный фон от комментариев, оставленных недовольными товаром или услугой потребителями.

· Возможность отправлять информацию в социальную сеть — наличие механизмов, позволяющих делится (расшаривать) информацию в социальной сети. Пользователям обязательно необходимо дать возможность “лайкнуть” и “расшарить” полезную информацию на сайте.

· Возможность вступить в открытый диалог. Ресурсы, дающие возможность высказаться своей аудитории, не опасающиеся критики, вызовут больше доверия. Комментарии могут быть как положительные, так и отрицательные. Положительные комментарии помогут совершить покупку, а отрицательные — воспрепятствуют.